В этой компании обстоятельный вдумчивый подход к проблемам клиента. Квалифицированная система принятия решений. Эффективное раскрытие новых горизонтов.

- Директор компании

Auconex Private Consulting


Ауконекс консалтинг – больше, чем просто консалтинг, потому что предоставляет услуги с дополнительным сервисом, соответствующим лучшим европейским стандартам обслуживания V.I.P. клиентов в сфере private banking, который по сути является тем же консалтингом. Вот почему высокие стандарты обслуживания наших клиентов мы назвали  Auconex Private Consulting. 

Auconex Private Consulting: принципы оказания услуг

Performance
  • Стремление к постоянному превосходству и инновациям в продуктах и услугах с целью предложения клиенту максимального эффекта.
  • Предложение продуктов и услуг, которые отражают опыт Ауконекс консалтинг.
  • Создание для клиента условий для быстрой и удобной отправки инструкций и распоряжений по телефону, факсу, почтой и другими средствами связи. 
Понятность
  • Изложение любой информации клиенту простым и понятным языком.
  • Стремление сделать максимально простым для клиента сотрудничество с компанией, чтобы он мог сконцентрироваться на других сферах своей жизни. 
Обязательства
  • Предоставление в помощь персональному консультанту команды экспертов.
  • Осуществление обслуживания в любой ситуации насколько это возможно быстро. 
Прозрачность
  • Ведение с клиентом открытого и конструктивного диалога наиболее понятным способом, стремясь максимально выслушать клиента, понять его.
  • Обеспечение клиента ясными и понятными документами (презентации продуктов и услуг, отчеты по результатам выполнения работ).
  • Взаимодействие  с клиентом, учитывая его предпочтения (личная встреча, телефонные переговоры, почтовые отправления, электронная почта).
  • Предоставление клиенту доступа к информации, необходимой для совместной работы (эксперты, литература, интернет-ресурсы). 
Ответственность
  • Доступность персонального консультанта с 9-00 до 18-00 с понедельника по пятницу.
  • В случае невозможности связаться с консультантом мгновенно – гарантия того, что он перезвонит в течение 1 часа после звонка клиента. 
  • Гарантия конфиденциальности.
  • Встреча с клиентом в любом удобном для клиента месте.
  • Постановка вопросов таким образом, чтобы правильно понять клиента и предложить наиболее подходящие для клиента решения.